Cette formations donne les clés de lecture pour mieux comprendre les relations avec les autres au sein d’une équipe. Elle propose des modèles de « savoir-faire », mais aussi un questionnement en profondeur sur les croyances, les jugements, les comportements, etc. que chacun adopte et leurs conséquences, avec les émotions que cela suppose…

Pour prévenir ou résoudre un conflit, il est souvent nécessaire de faire des concessions réciproques, des compromis. Il faut que ces compromis soient moralement, psychologiquement, économiquement acceptables et réalistes (au sens de faisable).

La meilleure façon de prévenir une situation conflictuelle est de cultiver un terrain relationnel basé sur l’échange, l’écoute, la compréhension du sens de l’autre et de permettre des zones de négociation pour chacun des protagonistes.