Le conflit est une composante inévitable de la vie professionnelle : désaccords entre collègues, tensions liées à la charge de travail, incompréhensions avec un manager ou avec un collaborateur. Mal géré, il dégrade le climat de travail, la coopération et la performance. Bien compris et bien géré, il peut au contraire devenir un levier de clarification et d’amélioration collective.

Cette formation propose de comprendre les mécanismes du conflit, de développer une posture et des outils pour le prévenir et le désamorcer, avec un focus spécifique sur les conflits liés aux rapports hiérarchiques .